10月30日，公司邀請廈門卓斯瑞公司為華匯水務和華力管網營銷服務部門的相關人員舉辦以“銷繁就簡 建章立制—優質服務提升技能”為主題的培訓。培訓以理論結合工作案例為主線，從服務理念、溝通技巧、投訴處理、服務禮儀等方面，傳授服務人員應具備的服務知識、服務溝通的重要性和投訴處理的技巧，通過制訂完善的營銷服務規范，進一步推動對外服務的標準化、規范化和常態化，努力展現新時代水務人為民服務的風采。

　　培訓開始前，公司董事長、總經理沈桂榮做了開班致辭，他要求所有參培人員一是要牢固樹立“優質服務就是形象”的理念。營銷服務工作人員的儀表舉止，一言一行，每次接待的每個環節都是一種形象，代表著企業的服務水平和整體素質。為民服務無小事，優質服務很關鍵，希望同志們在工作中要重視日常行為的塑造，不斷豐富營銷服務知識，完善自身的修養；二是要能夠融會貫通。各部門在學習后要組織員工展開討論，對本次學習的內容梳理和細化，找出自身工作中的不足和差距，盡快提升自身形象和素質，按照打造優質服務品牌的要求，提升服務能力，創新服務手段；三是要深化鞏固。各部門要從細節上完善營銷服務工作，制訂完善的營銷服務規范，并納入日�？己�，進一步推動對外服務工作的標準化、規范化和長效化。